Muslimisches SeelsorgeTelefon

Das Muslimische SeelsorgeTelefon ist eine Einrichtung des Trägers Islamic Relief Humanitäre Organisation in Deutschland e.V.. Unsere Zielsetzung ist es dem Anrufenden, gleich welcher Religion, Gehör und Erleichterung zu verschaffen. Der Anrufer soll als Mensch gestärkt werden, um seine Situation in seinem Sinne anzugehen. Das Gespräch mit uns soll die Sprach- und Machtlosigkeit des Anrufers, die durch seine Situation bedingt ist, überwinden helfen. Auch wenn wir in einem Gespräch, das kostenfrei ist (es fallen nur die normalen Telefongebühren an) nicht die Probleme lösen können, so soll das Gespräch mit unseren Ehrenamtlichen Telefonseelsorgern zumindest der erste Schritt auf dem Weg zur Lösung der Situation sein. Dies soll dadurch erreicht werden, dass der Anrufer im Verlaufe des Gespräches selbst leichter erkennen kann, was er will und was ihm in seiner Situation gut täte. Wir arbeiten nach den nationalen und internationalen Standards der telefonischen Seelsorge: Die Seelsorger werden in einem Kurs theoretisch wie praktisch von einem erfahrenen Ausbilderteam ausgebildet. Der Kurs umfasst etwa 150 Stunden. Nach der Ausbildung werden die Seelsorger ständig durch Supervisionen begleitet. Die Mitarbeiter werden durch die Supervisionen in der Verarbeitung der Telefonate begleitet. Darüber hinaus wird durch die Supervisionen das Qualitätsmanagement des Dienstes unterstützt. Die ehrenamtlichen Seelsorger gewährleisten einen täglichen 16-stündigen Dienst an allen Tagen des Jahres. Der Dienst soll stufenweise auf einen 24-stündigen Dienst ausgeweitet werden.